Entzun zure webgunea. Horrela entzuten da lineako denda bat pantaila ikusten ez duenarentzat.

Webguneen irisgarritasun-aztertzailea: zure puntuazioa doan bi minututan, eta konponbideak dituen txostena 49 €-tik aurrera.

«Irudia.»
«Irudia.»
«Irudia.»zer irudi?
«Esteka: Laguntza behar duzu?»
«Botoia: Bilatu.»
«Esteka.»nora eramaten du?
«Botoia: ‹.»
«Botoia: ›.»
«Esteka.»

Horrela izendatzen ditu pantaila-irakurgailu batek 2026ko urrian aztertu genituen Espainiako bi dendaren lehen estekak, botoiak eta irudiak. Izenik gabeko irudiek eta estekek ez diote ezer esaten ikusten ez dituenari.

Dendetan, udaletan, klinikatan, hoteletan… gertatzen da. 2025eko ekainaren 28tik, 11/2023 Legeak (Irisgarritasunaren Europako Legeak) hori konpontzera behartzen ditu lineako dendak eta bankua, garraioa edo telekomunikazioak bezalako zerbitzuak, mikroenpresak ez badira, eta administrazioak 2018tik; gainerakoentzat, galtzen den bezeria da. Idatzi zure webgunearen helbidea, eta doan esango dizugu zer gertatzen zaion.

Zergatik egiten dugun

Webgune bat leku publiko bat dela uste dugulako hasi ginen. Pertsona itsu batek, ikusmen urrikoak edo teklatua bakarrik erabil dezakeenak ezin badu erosi, hitzordua eskatu edo faktura bat irakurri, webgune horrek atea ixten dio.

Ia inoiz ez da asmo txarra. Deskribapenik gabeko irudiak dira, izenik gabeko botoiak, nora eramaten duten esaten ez duten estekak edo hain kolore argiko testuak, non ia ezin baitira irakurri. Inork ohartzen ez den gauzak, norbait haiekin estropezu egin arte. Guri ere gertatu zitzaigun: gure webguneak 100etik 80 lortu zituen, eta inork ez zigun inoiz esan. Arratsalde batean konpondu genuen. Horrela geratu zen haren txostena.

Arazoa noraino iristen den neurtzeko, 2026ko urrian Europako zazpi herrialdetako 5.000 webgune oso bisitaturen hasierako orria aztertu genuen. Espainiakoetan:

% 92k makina batek minutu batean detektatzen dituen akatsak dituzte.
% 54k gutxienez akats kritiko bat dute, zerbait erabiltzea eragozten dutenetakoa.
% 67k ez dute irisgarritasun-adierazpenerako estekarik.

Espainia, Portugalekin batera, azken postuetan dago (geure azterketa, hasierako orriena bakarrik). Eta pantaila ikusten ez duenak eskubidea du jakiteko zer dagoen esteka baten atzean.

Ez da legearen kontua bakarrik. Espainian lau milioi pertsonak baino gehiagok dute desgaitasunen bat, eta bost pertsonatik batek 65 urte baino gehiago ditu. Kontraste ona, saka daitezkeen botoiak eta testu argiak dituen webgunea hobeto erabiltzen du mundu guztiak: mugikorrean, eguzkitan edo presaka. Eta zure dendan erosi ezin duenak beste batean erosten du.

Zer ematen dizugun eta zenbat balio duen

Doan: Zure puntuazio automatikoa, 0tik 100era, eta gehien nabaritzen diren hiru akatsak, teknizismorik gabe azalduta.
49 €: BEZa barne. Txostena: akats bakoitza, zure webgunean non dagoen eta nola konpontzen den. PDFan, zure webgunea daramanari pasatzeko.
149 €: BEZa barne. Txosten zabaldua: aurreko guztia, eta 3 orri nagusien eta 24 irudira arteko berrikuspen automatiko sakonagoa, irudi eta botoi bakoitzerako proposatutako testu alternatiboa eta izena kopiatzeko prest dituena. Zure irisgarritasun-adierazpenaren zirriborroa ere badakar.
Neurrira: Guk konponduko dizugu. Eskatu aurrekontua eta 24 orduan erantzungo dizugu. Pertsona itsuekin egindako berrikuspenak ere prestatzen ari gara.

Ikusi txosten zabaldu baten adibidea, akats ohikoenekin muntatu dugun denda asmatu batena.

Ordainketa bakarra, harpidetzarik gabe. 30 egunean, akatsak konpontzen dituzunean, txostena doan egingo dizugu berriro (gehienez 3 aldiz), konponketek funtzionatzen dutela ikus dezazun.

Webgunearen gainean itsasten diren widgetik eta «botoi magikorik» gabe: ez dute ezer konpontzen, pertsona itsu askok desaktibatu egiten dituzte, eta Estatu Batuetan horiek erabiltzen dituzten enpresek salaketak jasotzen jarraitzen dute. Zure webgunean zer aldatu behar den esaten dizugu, benetan funtziona dezan.

Hainbat webgune kudeatzen dituzu edo agentzia bat zara? Idatzi iezaguzu eta hitz egingo dugu. Zer neurtzen dugun eta zer ez.

Pertsona itsua edo elkarte bat bazara

Erabili ezin duzun webguneren bat dago? Kontaiguzu: haren txosten osoa doan emango dizugu, erreklamatu ahal izan dezazun. Eta desgaitasuna duten pertsonen elkarte bat bazara, zure txostenak doakoak dira.

Galderak

Nor behartzen du legeak?

2025eko ekainaren 28tik, 11/2023 Legeak eskatzen du enpresek kontsumitzaileei ematen dizkieten zenbait zerbitzu irisgarriak izatea: merkataritza elektronikoa, bankua, bidaiarien garraioa, telekomunikazioak eta liburu elektronikoak, besteak beste; data hori baino lehenagoko kontratu eta produktuetarako trantsizio-aldiak daude, gehienez 2030era arte. Administrazio publikoak 2018tik daude horretara behartuta (1112/2018 Errege Dekretua). Mikroenpresak (10 pertsona baino gutxiago dituztenak, eta 2 milioi euro baino gehiagoko negozio-bolumenik edo balantzerik ez dutenak) zerbitzuetako betekizun horietatik kanpo daude, baina haien bezeroak ez daude oztopoetatik kanpo: mundu guztiak erabil dezakeen webgune batek jende gehiagori saltzen dio. Zehapenak sektore bakoitzeko araudiak ezarritakoak dira, eta araudi horrek ezer esaten ez badu, desgaitasuna duten pertsonen eskubideei buruzko lege orokorrak ezarritakoak: 301 eurotik 1.000.000 eurora, larritasunaren arabera. Orientabide hutsa da hau: zure kasu zehatzerako, galdetu zure aholkulariari.

Honekin, legea betetzen dut jada?

Ez guztiz, eta makina batekin bakarrik aztertzen duen inork ezin dizu hori bermatu. Lehen urrats ona da: akats neurgarrien zerrenda eta haiek nola konpondu. Azterketa automatiko batek arazo posibleen herena inguru aurkitzen du, eta txosten zabalduak urrunago iristen da, baina erosketa edo erregistroa bezalako prozesuak pertsona batek berrikusi behar ditu. Ematen dizuguna, berriz, konpondu beharrekoaren zerrenda argia da, eta legeak argitaratzeko eskatzen duen irisgarritasun-informazioaren zirriborroa (adierazpena, administrazio bat bazara).

Nola kalkulatzen da puntuazioa?

Akats mota bakoitza zenbatzen du, aurkitzen duenarentzat zein larria den, zenbat elementuri eragiten dien eta zenbat orritan agertzen den kontuan hartuta. Pertsona itsu bati webgunea erabiltzea eragozten dion zerbait badago, puntuazioa ez da 79tik pasatzen, eta errepikatzen bada, 49tik. Puntuazio altuak ez du esan nahi webgunea irisgarria denik: azterketa automatikoak akats gutxi aurkitzen dituela esan nahi du.

Nire webguneak badu irisgarritasun-widget bat. Ez al da nahikoa?

Ez. Widget horiek webgunearen gainean jartzen dira, eta ez dute aldatzen azpian dagoena, hau da, pantaila-irakurgailuak irakurtzen duena. Pertsona itsu askok desaktibatu egiten dituzte, oztopatu egiten dietelako. Zure webguneak horrelako bat badu, esango dizugu.

Nire webgunean zerbait ukitzen al duzue?

Ez. Edozein nabigatzailek egingo lukeen bezala bisitatzen dugu, poliki, pausa bat eginez orri batetik bestera.